1. Üldsätted
1.1. Käesolev privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas ettevõte Töövarustuse OÜ (registrikood 11397549, juriidiline aadress: Vana Narva mnt 5c, edaspidi – „Ettevõte“, „meie“ või „meid“) töötleb klientide ja veebipoe Workgear24.ee külastajate isikuandmeid.
1.2. Töötleme isikuandmeid vastavalt Euroopa Liidu üldisele andmekaitsemäärusele (GDPR), samuti Eesti Vabariigi isikuandmete töötlemise seadusele (Isikuandmete kaitse seadus) ja teistele kohaldatavatele õigusaktidele.
1.3. Käesolev poliitika kehtib kõigil juhtudel, kui kasutate meie veebipoodi, esitate tellimuse, tellite meililisti, võtate meiega ühendust e-posti, telefoni, sotsiaalmeedia kaudu või muul viisil suhtlete Ettevõttega.
1.4. Kasutades meie veebisaiti ja teenuseid, kinnitate, et olete tutvunud käesoleva privaatsuspoliitikaga ning mõistate oma isikuandmete töötlemise tingimusi.
2. Kogutavate andmete kategooriad
Kogume ainult neid andmeid, mis on vajalikud klientide ees kohustuste täitmiseks ja seadusest tulenevate nõuete järgimiseks.
2.1. Tellimuse esitamiseks ja kohaletoimetamiseks vajalikud andmed:
nimi ja perekonnanimi,
адрес доставки (улица, дом, квартира, почтовый индекс, город, страна),
номер телефона,
адрес электронной почты.
2.2. Финансовые данные:
сведения о способе оплаты,
данные транзакций (обрабатываются через платёжных партнёров, мы не храним данные банковских карт).
2.3. Данные, связанные с клиентской поддержкой:
переписка с нашей службой поддержки (по e-mail или телефону),
информация о жалобах и запросах.
2.4. Данные для маркетинга и рассылок (по отдельному согласию):
адрес электронной почты,
история откликов на рассылки.
2.5. Технические данные (cookies):
IP-адрес,
тип устройства и браузера,
история посещений страниц сайта,
поведение на сайте (например, добавление товаров в корзину).
3. Цели и правовые основания обработки
Мы используем персональные данные исключительно в законных целях:
Исполнение договора: оформление и доставка заказов, возвраты, гарантийные обязательства.
Законные обязательства: бухгалтерский учёт, налоговая отчётность, ответы государственным органам.
Законные интересы: защита наших прав в случае споров, обеспечение безопасности сайта, анализ статистики.
Согласие клиента: получение новостей, акций, рекламных предложений по электронной почте.
Если согласие на маркетинг отозвано, мы прекращаем обработку данных для этой цели.
4. Передача и доступ к данным
Ваши персональные данные могут быть переданы третьим лицам только в объёме, необходимом для выполнения целей обработки:
Курьерские службы и почтовые операторы – для доставки товаров.
Платёжные провайдеры – для обработки платежей (например, банковские переводы, электронные платежные системы).
Бухгалтерские и аудиторские компании – для ведения отчётности.
IT-провайдеры и хостинг-партнёры – для работы сайта и хранения данных.
Государственные органы – в случаях, предусмотренных законом (например, Налогово-таможенный департамент).
Мы не передаём персональные данные третьим сторонам для их маркетинговых целей.
5. Сроки хранения данных
Данные о заказах и бухгалтерские документы – не менее 7 лет (согласно налоговому законодательству Эстонии).
Данные переписки с клиентами – до 3 лет для защиты от возможных претензий.
Маркетинговые данные – до отзыва согласия или до прекращения рассылки.
Cookies и аналитические данные – в соответствии с их назначением (от одной сессии до 2 лет).
После истечения сроков хранения данные удаляются или анонимизируются.
6. Cookies и аналитика
6.1. Мы используем cookies для обеспечения корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа статистики и улучшения качества обслуживания.
6.2. Cookies могут быть:
обязательные (нужны для работы сайта),
функциональные (например, запоминают содержимое корзины),
аналитические (Google Analytics и подобные сервисы).
6.3. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность сайта.
7. Защита данных
Мы применяем технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Среди них:
использование защищённых соединений (SSL),
ограничение доступа к данным для сотрудников,
резервное копирование данных,
выбор надёжных IT-провайдеров.
8. Ваши права
В соответствии с GDPR и законодательством Эстонии вы имеете право:
получать подтверждение, обрабатываем ли мы ваши данные, и доступ к ним,
исправлять неверные или неполные данные,
требовать удаления данных («право быть забытым»),
ограничить обработку,
возражать против обработки (например, маркетинга),
переносить свои данные к другому оператору,
отозвать согласие (если обработка основана на согласии).
Для реализации прав свяжитесь с нами: info@workgear24.ee.
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в Инспекцию по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon).
9. Международная передача данных
Ваши данные в основном обрабатываются в пределах Европейской экономической зоны (EEA). В случае передачи данных за пределы EEA мы гарантируем соблюдение требований GDPR, используя стандартные договорные положения или иные законные механизмы.
10. Изменения политики
Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Новая версия вступает в силу с момента публикации на сайте Workgear24.ee.